需求调研
        软件要适应客户的需求，必须要对客户的实际情况进行分析。在需求调查时，要根据软件所能提供的功能和客户的需求相结合，和客户一起商定有关业务的处理方法。

实施
        在软件准备完成后，即进入项目具体实施阶段。进行基础数据的准备、软件安装检查、制定初始化方案及实施，根据初始化方案进行实施后形成初始化确认表。

试运行
        总结成功的经验和不足的原因，并提出相应的解决办法。同时，通过试运行完成有关制度和规范的建立。

运行维护
        系统进入正式运行后，项目组根据系统的情况，完善以前的系统使用说明书和系统维护说明书。由此项目进入日常服务阶段。
　　　　　　

日常服务
◆ 日常应用电话支持
◆ 远程通讯服务
◆ Internet网络服务
◆ 数据错误修复
◆ 应用交流活动

升级服务
◆ 更新程序
◆ 新增模块
◆ 新增功能
◆ 提供企业管理解决方案

个性化服务
◆ 为客户量身定制开发其他信息系统
◆ 在现有系统的基础上开发具有个性化的功能，联合使用。
◆ 其他个性化服务