深圳市枫叶软件开发有限公司(以下简称“枫叶软件”)创办于2002年4月,公司成立前期就有机会与国内百强中的多家旅行社合作开始研发现代旅行社应用软件;经过多年的业务摸索,枫叶软件终于研发出一套业内技术领先、功能强大、全方位的旅行社业务管理平台。在研发过程中凭借枫叶软件的技术先进性,企业获得了软件企业、高新企业的称号。

在与旅行社合作开发的多年中,枫叶软件积累了多个旅行社的成功管理经验;枫叶软件也在这个过程中开始由单纯的技术开发衍生出企业管理、旅行社咨询顾问、质量监督、售后服务等部门;完善了企业的服务体系。枫叶软件也因此能够更好的服务于重视以技术为基础、以管理为核心的旅行社。

公司宗旨:给旅行社提供最安全、最稳定、最优质、最多样化的服务。

公司愿景:打造最专业的旅行社信息

总    机:0755-28319443

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传    真:0755-85210747

邮    编:518116

地    址:深圳市龙岗区龙岗大道8288号大运软件小镇30栋3楼8323室

附近地铁站:大运站

JAVA工程师

岗位职责:

1、根据客户需求从事项目开发工作;

2、对自己编写的代码进行自测,及时发现开发中出现的问题或隐患,提出解决方案或建议;

3、参与项目讨论会议,提出相关意见和建议;

4、维护和升级现有的旅行社业务系统,修改bug。

岗位要求:

1、本科或以上学历,计算机相关专业;

2、了解Windows,Linux操作系统,了解HTML/Jsp/Java Bean/Java Severlet/EJB;

3、了解软件工程、编程规范、有过程控制意识;

4、有良好的合作性和沟通能力,爱岗敬业,有责任感,能长期的稳定的工作,能吃苦耐劳;

5、能阅读英文技术文档。

高级JAVA工程师

岗位职责:

1、了解旅行社业务系统的总体架构,参与项目的调研,新功能需求分析并编写需求和设计文档相关文档;

2、根据需求文档,设计和编码实现,确保安全、质量和性能;

3、按照项目计划,按时按量保质完成开发、实施工作;

4、协助其他相关部门处理客户反馈的其他问题;

5、参与市场部的交流,需求收集和方案制定;

6、撰写相关的技术文档;

7、完成上级安排的其他任务。

岗位要求:

1、本科或以上学历,计算机相关专业;

2、了解Windows,Linux操作系统,了解HTML/Jsp/Java Bean/Java Severlet/EJB;有3年以上Java软件开发经验;

3、了解软件工程、编程规范、有过程控制意识;

4、有良好的合作性和沟通能力,爱岗敬业,有责任感,能长期的稳定的工作,能吃苦耐劳;

5、能阅读英文技术文档;

6、需有实际的开发经验、或项目经验。

JAVA架构师

岗位职责:

1、负责Java/J2EE软件产品技术架构设计、重构、优化,根据业务规划及技术规划制定应用架构方案;

2、负责学习平台的架构设计和系统设计、详细设计;

3、主导技术难题攻关,核心功能的架构与代码模板编写,开发与维护系统公用核心模块;

4、审核和评估相关方案与设计,以确保其符合架构规划,满足业务需求;

5、分析系统瓶颈,解决各种疑难问题,对系统进行性能调优;

6、通过对团队的培训与指导,提高整个团队的技术水平;

7、完成领导交办的其他工作。

岗位要求:

1、硕士以上学历,计算机相关专业;

2、8年以上JAVA工作经验、3年以上技术方案设计、架构经验,精通Java开发语言;精通B/S系统设计及开发;

3、至少负责过两个以上的大中型软件项目的总体设计,有成功的系统架构设计案例;

4、精通java设计模式;精通软件架构、设计模式,有丰富的系统分析与设计经验,掌握可重用、扩展构架机制。

软件测试

岗位职责:

1、负责旅行社业务系统的测试工作,制定和编写测试内容和要点;

2、汇总测试的相关情况并记录到相关的文档;

3、优化测试过程、提高测试效率、保证产品质量;

4、根据相关旅行社业务进行模拟使用测试;

5、及时针对测试过程中发现的问题和不足进行分析、定位和反馈,并协助开发工程师改善验证;

6、针对旅行社业务系统存在的问题和不足提出合理性的建议。

岗位要求:

1、全日制院校大专或以上学历的计算机、旅游相关专业毕业生,有旅游行业从业经验优先;(限女性)

2、熟悉office软件;

3、具备较好的协调能力,人际关系,沟通能力,理解能力;

4、工作责任心强、做事细致认真、思维敏捷有条理性、能够承受一定的工作压力;

5、具有良好的团队合作精神、敬业精神、务实勤快。

6、会粤语者优先。

软件销售

岗位职责:

1、开拓新客户,了解客户的需求,向客户介绍产品,与客户洽谈合同和签订合同;

2、维护现有客户,了解现有客户的使用情况,对现有客户的新需求跟进;

3、参与或组织产品使用培训;

4、协助财务部对合同款项的回收;

5、根据市场需求和行业发展对软件的优化提出意见或建议;

6、完成上级交代的其他任务。

岗位要求:

1、大专以上学历,计算机或旅游管理相关专业;

2、性格开朗、表达能力强、思维条理清晰并具备一定的交际技巧;

3、熟练操作office软件;

4、有了解旅行社运作或在旅行社工作经验者优先;

5、有相关软件公司销售经验者优先;

6、会粤语者优先;

7、能适应不定期短期出差。

产品服务顾问

岗位职责:

1、负责公司软件产品售前、售后服务;

2、负责给客户培训如何使用软件;

3、负责收集客户的技术要求和客户对产品的意见和建议,考虑其可行性,配合技术人员开发。

4、将客户问题与产品使用情况反馈研发与市场人员,并与研发、市场一起共同探讨产品改进方向;

5、负责客户反馈问题的汇总、存档工作。

岗位要求:

1、大专或以上学历,计算机或旅游管理相关专业;

2、会使用现代化办公软件及办公工具;

3、有较强的客户沟通能力和团队协作精神,工作主动性强,有责任心能吃苦耐劳;

4、能适应不定期短期出差;

5、会写方案或有相关工作经验者优先。

旅游软件操作培训师

岗位职责:

1、主要负责旅行社业务系统用户(如:旅行社门店销售、计调人员、旅行社财务等)的操作培训工作;

2、负责与客户对接了解客户的需求,按照需求对旅行社业务系统进行配置;

3、负责解答旅行社业务系统用户操作上的疑问;

4、参与需求文档的撰写;

5、根据旅行社业务操作对旅行社业务系统提出更合理性的建议;

6、参与旅行社业务系统操作测试;

7、完成上级交代的其他事情。

岗位要求:

1、全日制院校大专或以上学历的计算机、旅游相关专业毕业生,有旅游行业从业经验优先;

2、熟悉office软件;

3、具备较好的协调能力,人际关系,沟通能力,理解能力;

4、工作责任心强、做事细致认真、思维敏捷有条理性、能够承受一定的工作压力;

5、具有良好的团队合作精神、敬业精神、务实勤快;

6、具有良好的工作服务精神,能够耐心地为客户演示讲解培训,解答客户提出的问题;

7、会粤语者优先。

JAVA工程师

岗位职责:

1、根据客户需求从事项目开发工作;

2、对自己编写的代码进行自测,及时发现开发中出现的问题或隐患,提出解决方案或建议;

3、参与项目讨论会议,提出相关意见和建议;

4、维护和升级现有的旅行社业务系统,修改bug。

岗位要求:

1、本科或以上学历,计算机相关专业;

2、了解Windows,Linux操作系统,了解HTML/Jsp/Java Bean/Java Severlet/EJB;

3、了解软件工程、编程规范、有过程控制意识;

4、有良好的合作性和沟通能力,爱岗敬业,有责任感,能长期的稳定的工作,能吃苦耐劳;

5、能阅读英文技术文档。

高级JAVA工程师

岗位职责:

1、了解旅行社业务系统的总体架构,参与项目的调研,新功能需求分析并编写需求和设计文档相关文档;

2、根据需求文档,设计和编码实现,确保安全、质量和性能;

3、按照项目计划,按时按量保质完成开发、实施工作;

4、协助其他相关部门处理客户反馈的其他问题;

5、参与市场部的交流,需求收集和方案制定;

6、撰写相关的技术文档;

7、完成上级安排的其他任务。

岗位要求:

1、本科或以上学历,计算机相关专业;

2、了解Windows,Linux操作系统,了解HTML/Jsp/Java Bean/Java Severlet/EJB;有3年以上Java软件开发经验;

3、了解软件工程、编程规范、有过程控制意识;

4、有良好的合作性和沟通能力,爱岗敬业,有责任感,能长期的稳定的工作,能吃苦耐劳;

5、能阅读英文技术文档;

6、需有实际的开发经验、或项目经验。

JAVA架构师

岗位职责:

1、负责Java/J2EE软件产品技术架构设计、重构、优化,根据业务规划及技术规划制定应用架构方案;

2、负责学习平台的架构设计和系统设计、详细设计;

3、主导技术难题攻关,核心功能的架构与代码模板编写,开发与维护系统公用核心模块;

4、审核和评估相关方案与设计,以确保其符合架构规划,满足业务需求;

5、分析系统瓶颈,解决各种疑难问题,对系统进行性能调优;

6、通过对团队的培训与指导,提高整个团队的技术水平;

7、完成领导交办的其他工作。

岗位要求:

1、硕士以上学历,计算机相关专业;

2、8年以上JAVA工作经验、3年以上技术方案设计、架构经验,精通Java开发语言;精通B/S系统设计及开发;

3、至少负责过两个以上的大中型软件项目的总体设计,有成功的系统架构设计案例;

4、精通java设计模式;精通软件架构、设计模式,有丰富的系统分析与设计经验,掌握可重用、扩展构架机制。

软件测试

岗位职责:

1、负责旅行社业务系统的测试工作,制定和编写测试内容和要点;

2、汇总测试的相关情况并记录到相关的文档;

3、优化测试过程、提高测试效率、保证产品质量;

4、根据相关旅行社业务进行模拟使用测试;

5、及时针对测试过程中发现的问题和不足进行分析、定位和反馈,并协助开发工程师改善验证;

6、针对旅行社业务系统存在的问题和不足提出合理性的建议。

岗位要求:

1、全日制院校大专或以上学历的计算机、旅游相关专业毕业生,有旅游行业从业经验优先;(限女性)

2、熟悉office软件;

3、具备较好的协调能力,人际关系,沟通能力,理解能力;

4、工作责任心强、做事细致认真、思维敏捷有条理性、能够承受一定的工作压力;

5、具有良好的团队合作精神、敬业精神、务实勤快。

6、会粤语者优先。

软件销售

岗位职责:

1、开拓新客户,了解客户的需求,向客户介绍产品,与客户洽谈合同和签订合同;

2、维护现有客户,了解现有客户的使用情况,对现有客户的新需求跟进;

3、参与或组织产品使用培训;

4、协助财务部对合同款项的回收;

5、根据市场需求和行业发展对软件的优化提出意见或建议;

6、完成上级交代的其他任务。

岗位要求:

1、大专以上学历,计算机或旅游管理相关专业;

2、性格开朗、表达能力强、思维条理清晰并具备一定的交际技巧;

3、熟练操作office软件;

4、有了解旅行社运作或在旅行社工作经验者优先;

5、有相关软件公司销售经验者优先;

6、会粤语者优先;

7、能适应不定期短期出差。

产品服务顾问

岗位职责:

1、负责公司软件产品售前、售后服务;

2、负责给客户培训如何使用软件;

3、负责收集客户的技术要求和客户对产品的意见和建议,考虑其可行性,配合技术人员开发。

4、将客户问题与产品使用情况反馈研发与市场人员,并与研发、市场一起共同探讨产品改进方向;

5、负责客户反馈问题的汇总、存档工作。

岗位要求:

1、大专或以上学历,计算机或旅游管理相关专业;

2、会使用现代化办公软件及办公工具;

3、有较强的客户沟通能力和团队协作精神,工作主动性强,有责任心能吃苦耐劳;

4、能适应不定期短期出差;

5、会写方案或有相关工作经验者优先。

旅游软件操作培训师

岗位职责:

1、主要负责旅行社业务系统用户(如:旅行社门店销售、计调人员、旅行社财务等)的操作培训工作;

2、负责与客户对接了解客户的需求,按照需求对旅行社业务系统进行配置;

3、负责解答旅行社业务系统用户操作上的疑问;

4、参与需求文档的撰写;

5、根据旅行社业务操作对旅行社业务系统提出更合理性的建议;

6、参与旅行社业务系统操作测试;

7、完成上级交代的其他事情。

岗位要求:

1、全日制院校大专或以上学历的计算机、旅游相关专业毕业生,有旅游行业从业经验优先;

2、熟悉office软件;

3、具备较好的协调能力,人际关系,沟通能力,理解能力;

4、工作责任心强、做事细致认真、思维敏捷有条理性、能够承受一定的工作压力;

5、具有良好的团队合作精神、敬业精神、务实勤快;

6、具有良好的工作服务精神,能够耐心地为客户演示讲解培训,解答客户提出的问题;

7、会粤语者优先。

OTA加速“落地”,对传统旅行社意味着什么?

2016.12.05

图片来源于网络

来自湖南省旅游局的数据显示,2015年第四季度到2016年第三季度短短1年时间,省内共有71家旅行社被注销。与此同时,OTA们的线下“攻势”如火如荼,同程、途牛、驴妈妈等在线旅游平台纷纷在湖南“落地”,开设自己的线下门店,把线上的流量引导至线下提供面对面的服务。

线下门店“初体验” 

“您好,欢迎您来到同程旅游线下门店,请问需要哪方面的旅游服务?”日前,笔者来到同程旅游位于长沙市八一路的门店,刚一进门就被工作人员的热情所感染。据了解,这里是同程旅游在长沙的5家门店之一,门店以明亮的橙色和绿色为主,店内功能分区明显,右边是业务办理和咨询区,客户可以在这里和工作人员面对面交谈。左边则是客户的休息区域。墙壁上还以多媒体和宣传单的方式向游客展现旅游产品及基本信息,使人一目了然。 

正在店里咨询的一位阿姨告诉笔者,她准备和老伴到欧洲旅行,孙子已经在网上帮他们看好了旅行团,但是他们还是不放心,听说同程有线下的门店,今天特意和老伴儿前来看看。 

“我们岁数大了,对网络这种虚拟的东西一是不信任,二是不会操作,今天亲自了解以后,我们马上就下单了。出国旅游不是小事,很多事情我觉得当面才能问清楚。把团费当面交给工作人员,我才更放心。” 

该门店相关负责人告诉笔者,来店里咨询的主要以老年人为主。“建线下门店,就是考虑到线上缺失的这一部分群体。老年人不会使用网络或者不信任网络,线下门店首先可以满足他们的需求。”

该负责人表示,线下门店还有一个优势,就是不时会有一些专属的促销活动,价格甚至会比线上更加便宜。

OTA加紧线下布局

据同程旅游景区事业部华南大区经理廖栋梁介绍,目前,同程已在华南、华北、华东、华西、华中和东北建立了六大运营中心,在全国近30个地级市建立了城市运营中心,总共有300多家门店。2016年同程将继续在全国重点城市布局,同时计划招募1万名兼职旅游顾问,提供旅游产品咨询服务。

谈到线下布局的重要性时,廖栋梁说:“我认为线上的东西必须要落地,只有和当地产品、当地的消费习惯和消费需求结合起来,OTA才能有更好的发展。我们的优势在于平台、在于推广,但是服务不是我们的强项,而在OTA竞争日益白热化的今天,打价格战已经行不通了,我们要打的是服务战。要把对客户的服务放在首要位置,最好能够给他们提供一条龙式的服务。比如,为到店客人提供出境游、邮轮、自由行机+酒的现场咨询、报名、签证材料提交等一系列服务,游客也可以使用体验店的在线设备,在我们的指导帮助下完成门票、国内自由行等预订业务。”

“有人说OTA门店将对旅行社带来二次冲击,我不这么认为。我们不会把旅行社当成竞争对手,毕竟旅行社拥有当地的优势资源。我们会利用自身优势和当地旅行社合作,让我们的产品落地生根。”廖栋梁表示。 

途牛旅游网湖南落地后,在市场推广方面下足了功夫。 

据途牛旅游网湖南分公司业务拓展经理邵梦茜介绍,联合银行、媒体等行业已经成为他们最主要的推广方式。途牛会针对银行的高端贵宾客户举办单场沙龙活动,通过与银行资源互换的方式推销旅游产品。她打了一个有意思的比喻:“网站是‘空军’,我们是‘陆军’,只有‘空陆’结合好了才能打胜仗。虽然公司投放了大量的广告,但还是需要到地方驻点,面对面地提供服务。” 

“现在,市场需要线下和线上联合推广,因为每个地方本土客户的需求和消费习惯是不一样的,我们落地后要专门为本地客户制定专属的营销方案,这样才能有针对性地营销。将来,我们会继续加强和银行的合作,还要联系一些诸如红牛之类的大公司,作为赞助商提供旅游产品,提升我们的影响力。” 

传统旅行社加速转型 

看着越来越多的OTA在身边开设门店,传统旅行社纷纷发挥自身优势,加速转型突围。 

近年来,湖南海外旅游以湖南海外旅游总公司为龙头,细分市场、细化品牌。旗下有女性品牌“玫红旅游”、高端定制品牌“穿越旅行”、全球订房专家“捷程商旅”、会议展览品牌“阳光会展”、蜜月品牌“橄榄旅游”。其“苹果旅游”、“芒果旅游”、“橙子旅游”等水果系列品牌分别对应集团客户、家庭亲子游、商旅奖励等群体,各自推出的如“川藏自驾”、“小芒果亲子游”等特色产品也大受欢迎,业绩增长迅速,在传统旅行社市场“唱衰”的情况下逆势上扬,走出了一条多样化经营的新路子。

湖南环境国旅则顺应时代大势,成立了专门的电商部。该社电商部部长张盛国说,“从一开始,我们就没把OTA当作竞争对手,反而视其为新渠道、新商机,把自己的产品放在在线旅游平台上售卖,从目前来看效果很好,虽然业务量远不及线下部门,但是也在慢慢做大。”

湖南华天国际旅行社除了开设官方网站、开通QQ和微信公众号提供预订、咨询等服务以外,还自主研发了湖南省内旅行社首创的“华天旅游”移动APP,充分拓展线上端口业务。该社市场部负责人张世忠说,“这个软件我们筹备了五六年。我们虽然没有携程、去哪儿等在线平台那样的专业优势,但我们可以利用自身资源细分市场,针对目标客户开发相应产品,以此打开线上市场。” “我们走的是线上加线下综合发展模式,线下是根本,公司一直在开发新的产品,丰富线下产品库。比如,近期我们推出了‘八人定制’项目:团队规模更小,内容更加趋向定制化,现在看来市场反响不错。用更加微型化、更加精细化的方式拓展团队游的宽度,是我们未来发展的方向。”张世忠说。